Kebijakan Refund

Bagian 1

Ketentuan Pengembalian Dana

Garansi Pengembalian 100% berlaku apabila dalam 6 bulan penuh iklan Anda tidak memperoleh satupun interaksi, kunjungan, atau pesan di IDRUMAH.
Garansi Pengembalian 50% diberikan sebesar 50% dari total pembelian terakhir untuk iklan apabila dalam masa pengiklanan minimal 6 bulan tidak terjadi transaksi penjualan (sold).
Minimal Pembelian Top-up Rp750.000 menjadi syarat pengajuan. Di bawah nilai tersebut, refund tidak berlaku.
Ketentuan Khusus untuk Paket Website akan dikurangi biaya pembelian website ke afiliasi sebesar Rp750.000, kemudian mengikuti persentase refund yang berlaku.

Bagian 2

Deskripsi iklan minimal 100 kata dan merupakan konten original (bukan salinan dari situs lain).
Foto properti harus jelas dan lengkap, menampilkan keseluruhan bangunan atau lahan. Untuk tanah, wajib menyertakan foto yang memperlihatkan keseluruhan area.
Properti harus memiliki akses jalan langsung (jalan desa, jalan pribadi, atau jalan utama). Properti tanpa akses kendaraan (contoh: masuk hutan atau sulit dijangkau) tidak memenuhi syarat refund.
Harga properti tidak boleh melebihi 20% dari harga pasar wajar berdasarkan lokasi dan data internal/sumber terpercaya.

Bagian 3

1

Buka tiket support

Ajukan refund melalui dashboard dengan judul tiket "Pengajuan Refund".
2

Verifikasi maksimal 14 hari kerja

Tim melakukan pengecekan kelengkapan data dan performa iklan.
3

Pencairan maksimal 30 hari kerja

Dana dikirim setelah pengajuan disetujui dan dokumen dinyatakan valid.

Bagian 4

Batas waktu pengajuan: refund dapat diajukan dalam 6 hingga 12 bulan setelah pembelian top-up. Setelah 12 bulan, refund tidak berlaku.
Dokumentasi pendukung: sertakan screenshot iklan, bukti pembayaran, atau dokumen relevan. Tim Marketing siap membantu pengumpulan data jika diperlukan.
Sanksi pelanggaran: kami berhak menolak refund atau menangguhkan akun apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan kebijakan.
Pemberitahuan perubahan kebijakan dilakukan melalui WhatsApp atau notifikasi di dashboard pengguna.

Bagian 5